Bonner Dienstleistungszentrum bekommt gute Bewertungen

Demnach war wieder die überwältigende Mehrheit mit dem Service zufrieden, etwa im Meldeamt oder bei der Kfz-Zulassung. Mehr als 91 Prozent bewerteten ihre Erfahrungen als gut oder sehr gut. Außerdem mussten die Bonnerinnen und Bonner nicht mehr so lange auf Termine warten. Im Bürgeramt sank die Vorlaufzeit sogar von 20 auf drei Tage. In der Führerscheinstelle wurde nach elf Tagen ein Termin vergeben, zuvor waren es 25 Tage. Dazu hat auch diesmal wieder das Pop-up-Büro beigetragen, in dem die Auszubildenden der Stadt für Pass- und Personalausweisangelegenheiten eingesetzt wurden. Positiv zu bewerten ist auch die Entwicklung im Callcenter. Dort wurden zuletzt 95 Prozent der Anrufe angenommen. Die Anrufer mussten vorher nur 37 Sekunden in der Warteschleife verbringen.