Gründe für lange Wartezeiten in Bonner Stadtverwaltung

Nach der Kritik wegen zu langer Wartezeiten im Bonner Bürgeramt, hat die Stadt die Gründe jetzt auf RBRS-Nachfrage erklärt. Ein Grund für die derzeitige hohe Terminnachfrage sei, dass die Stadt vor kurzem Bürgerinnen und Bürger angeschrieben habe, bei denen bald die Ausweise ablaufen.

Veröffentlicht: Dienstag, 04.02.2020 04:19

Dadurch sollen Notfälle kurz vor Reiseantritt vermieden werden. Zusätzlich würden mehrere neue Kolleginnen und Kollegen eingearbeitet, die die Probleme bei der Terminvergabe lösen sollen. Außerdem würden morgens bei der tagesaktuellen Terminvergabe auch immer wieder Termine durch Stornierungen frei. Die Wartezeit von mehr als einem halben Jahr für einen Schwerbehindertenausweis erklärte Marc Hoffmann von der Stadt Bonn durch eine überdurchschnittlich hohe Mitarbeiterfluktuation in dem Bereich im letzten Jahr. Dadurch seien Rückstände angefallen. Diese sollen jetzt durch vier neu besetzte Stellen in der Sachbearbeitung abgearbeitet werden. Zusätzlich wird Anfang Februar die seit Frühherbst unbesetzte Stelle der Sachgebietsleitung neu besetzt.