Post-Beschwerden erreichen Höchstwert

Im vergangenen Jahr sind bei der Bundesnetzagentur mit Sitz in Bonn so viele Mängelmeldungen zur Postversorgung wie nie zuvor eingegangen – insgesamt habe es knapp 44.500 Beschwerden gegeben - ein Anstieg von fast sieben Prozent im Vergleich zu 2023.

Veröffentlicht: Sonntag, 09.03.2025 07:52

Besonders häufig wurden Probleme bei der Zustellung von Briefen und Paketen gemeldet. 89 Prozent der Beschwerden betrafen den Marktführer DHL. Neben Zustellungsproblemen kritisierten Verbraucher auch geschlossene Filialen und unregelmäßig geleerte Briefkästen. DHL betonte, dass trotz der hohen Zahl von 12,2 Milliarden Briefen und 1,8 Milliarden Paketen jede Beschwerde ernst genommen werde.