Als erstes wolle man Deutsche aus besonders betroffenen Gebieten holen, d.h. aus Marokko, der Dominikanischen Republik, Ägypten und den Philippinen. Später können aber auch andere Länder dazu kommen.
Betroffene können sich online beim Auswärtigen Amt informieren (hier). Danach soll man den Reiseveranstalter und/oder die Fluggesellschaft kontaktieren. Bei Fragen kann aber auch die deutsche Botschaft im jeweiligen Urlaubsland oder die Hotline des Auswärtigen Amtes angerufen werden. Der Krisenpool ist unter 030 5000 3000 erreichbar.
Das Wichtigste für alle Reisenden im Ausland aktuell ist die Eintragung in die Krisenvorsorgeliste Elefand. Eine weitere Möglichkeit ist die Registrierung über Condor, die die Bundesregierung unterstützen. Mithilfe der so angegebenen Kontaktdaten wird sich die Auslandsvertretung dann bei Reisenden melden, sobald es Flüge nach Deutschland gibt. Die Kosten dafür müssen die Reisenden nur anteilig tragen und nicht im Voraus bezahlen.
Aktuell kann es aber aufgrund der Vielzahl von Anfragen bei allen Plattformen zu Ausfällen und langen Wartezeiten kommen.