Verbraucherzentralen mussten oft helfen
Die Verbraucherzentralen in Siegburg und Troisdorf hatten im vergangenen Jahr viel zu tun. In ihrem Jahresbericht steht, dass sie rund 6400 Anliegen von Verbrauchern nachgegangen sind. 1.800 mal wurde juristische Beratung und Vertretung notwendig. Schwerpunkte waren erneut Probleme beim Thema Telekommunikation.
Veröffentlicht: Dienstag, 02.06.2020 09:23
Dabei ging es zum Beispiel um nicht nachvollziehbare Posten auf der Telefonrechnung, Stolperfallen beim Anbieterwechsel oder Frust über nicht eingehaltene Internetgeschwindigkeiten. Oft waren die Kunden auch verärgert über schnelle Mobilfunk-Vertragsabschlüsse in Geschäften. Viele Vebraucher fühlten sich dabei überrumpelt und konnten die konkreten Vertragsbedingungen nicht direkt durchschauen. Die Verbraucherzentrale hat bei einer Stichprobe festgestellt, dass neun von zehn Handy-Läden ihren Informationspflichten nicht korrekt nachkommen. CM