Viele Beschwerden über Deutsche Post in Bonn

Nach einer Auswertung des sogenannten Mängelmelders sind die Zahlen im ersten Halbjahr im Vergleich zum Vorjahreszeitraum deutlich angestiegen. Damals waren es etwa 23.000, allerdings sind die Zahlen wegen des veränderten Meldeverfahrens nicht vergleichbar, so die Bundesnetzagentur. Fast 90 Prozent der Beschwerden betrafen die Deutsche Post/DHL. Das Unternehmen hält die Zahlen für aufgebläht. Der neue Mängelmelder erwecke den Eindruck, die Postversorgung in Deutschland würde nicht funktionieren, so ein Sprecher des Unternehmens. Durch das vereinfachte Meldesystem sinke die Hemmschwelle, subjektiv empfundene Mängel zu melden. Manche neue Beschwerde wäre über das alte System vielleicht gar nicht eingereicht worden, glaubt die Post.