Viele Beschwerden über Deutsche Post in Bonn
Veröffentlicht: Mittwoch, 08.04.2026 13:33
Noch nie haben sie so viele Leute in Deutschland über die Deutsche Post und ihre Mitbewerber beschwert wie im vergangenen Jahr. Da gingen bei der Bonner Bundesnetzagentur nämlich rund 55.400 Beschwerden ein. Das war etwa ein Viertel mehr als im Jahr davor.
Es geht dabei zum Beispiel um Briefe und Pakete, die beschädigt ankamen oder an der falschen Adresse landeten. Es beschwerten sich auch Verbraucher, weil sie zu lange auf ihre Sendungen warten mussten. In einem kleinen Teil der Beschwerden ging es auch um Öffnungszeiten von Filialen oder um Briefkästen, heißt es aus Bonn. Die Post hat schon reagiert. Die Versorgung funktioniere sehr gut, sagt sie. 9,4 Milliarden Briefe und 4,5 Milliarden Pakete wurden im letzten Jahr verschickt. Damit kämen auf eine Million Sendungen gerade mal vier Beschwerden, sagt sie. Außerdem können Beschwerden mittlerweile leichter vorgebracht werden. Die Bundesnetzagentur hat dafür einen Mängelmelder gestartet. Dabei sind Antwortmöglichkeiten schon vorgegeben und müssen nur noch ausgewählt werden.
